Att ge kunskap och verktyg som gör oss bättre på att föra fram våra egna budskap och att lyssna på andras. Att förstå hur jag själv tänker och känner och hur den andre tänker och känner är grundförutsättningen för att vi skall hitta en lösning som blir bra för oss båda.   Det finns en avsikt bakom allt vi gör. Vi vill något. När vårt agerande inte fungerar blir vi frustrerade, i värsta fall rädda och aggressiva. Känslorna och de automatiska tankarna överväldigar oss och vi börjar värdera oss själv och andra utifrån tidigare erfarenheter. Snabbt agerar vi utifrån dessa oreflekterade känslor och tolkningar av situationen. Resultatet blir sällan vad vi hoppats på. Vår motpart verkar inte förstå oss och agerar på ett sätt som får oss att må ännu sämre. I den här situationen känns det ofta extra viktigt för mig att jag känner mig sedd, att jag får säga hur jag ser på situationen och att andra lyssnar på mig. Då är det inte lätt att vara öppen och lyssna på andra. Vad vi lätt glömmer är att vår motpart också är en människa. Sårbar, med känslor och erfarenheter i bagaget. En människa som liksom jag behöver bli sedd och lyssnad på. Den andre vill ju också något och blir lika frustrerad som jag. Om jag däremot stannar upp i början av den här processen och betraktar situationen lite utifrån kanske jag kan lösa problemet på ett bättre sätt. Vet jag om mina tankar och känslor är befogade? Varför tänker/känner jag så? Vad är det jag egentligen vill och behöver? Hur är det med min motpart? Vad tänker/känner han/hon? Vad är det egentligen han/hon vill och behöver? Vad kan jag göra för att själv må bättre? Vad kan jag göra för att min motpart skall må bättre – och därmed bli lättare att samtala med? Non-violent comunication är en metod för att underlätta kommunikationen i svåra lägen. I korthet går det ut på att beskriva hur du uppfattar situationen berätta vad du känner och tänker berätta varför du reagerar så här. Det här är viktigt. Om den andre förstår vad du egentligen vill och behöver är det lättare att hitta en lösning. klargöra vad den andre kan göra för att du skall må bättre. Du kan inte begära att andra skall tänka eller känna som du vill men du kan be om en konkret handling. (Du kan inte tvinga någon att älska dig men du kan be om en kram.) tänk bara på att detta är din önskan. Vill den andre inte tillmötesgå den så får du acceptera det. Lika viktigt som att berätta om dig själv, lika viktigt är det att intressera sig för den andre. Om du förstår hur den andre ser på situationen och vad den behöver, kan du hjälpa den personen att må bättre och öppnar därmed upp för ett förtroendefullt samtal där ni båda hjälps åt att hitta en lösning. Om du bekräftar den andre i hans behov, kan han lättare lyssna på dina behov.   Berätta   Observation När jag ser, hör. Observation När du ser, hör… Ta reda på   Uttryck dig ärligt.  Känsla Känner jag mig..  Känsla Känner du dig… Lyssna med empati. Fråga med respekt. Dela med dig av dina tankar och känslor. Behov För jag behöver…  Behov För du behöver… Lyssna efter andras behov, oberoende av hur de uttrycks. Omformulera föreslagna lösningar till görbara, specifika handlingar i nuet.     Önskan om handling Och därför skulle jag vilja… Vill du hjälpa mig med det?   Önskan om handling Och därför vill du… Är det ok för mig att hjälpa dig med det?   Kontrollera att den andre känner sig rätt uppfattad.

Kommunikation är inte att tala om varandra utan att tala med varandra.